奖项名称随意定，黑榜上教育培训机构的诚信奖牌从哪来？

资讯 来源：北京晚报 2021年02月04日 09:54 A-A+
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　　在现实中，总能看到很多消费者对于教育培训机构的投诉。海淀市场监督管理局近日发布的警示信息显示，有些培训机构收到数十条投诉，但解决率连十分之一都不到。

　　这些被投诉的机构，有不少仍然在正常运营。颇为讽刺的是，许多机构还在其宣传页上贴出了“诚信企业”“信用单位”之类的荣誉奖牌。明明是屡遭投诉的公司，为何能获得这些荣誉？记者调查发现，这些奖牌其实并不是企业获得的，只要花上几百元，在网上就能买到全套证书和奖牌。

　　怪

　　黑榜机构挂着诚信奖牌

　　在消费者投诉平台黑猫投诉上，一家名为渊大教育的培训机构“荣登”黑榜。平台统计，前后共有317起针对这家机构的投诉，内容多为虚假宣传。面对投诉人的退款诉求，只有一人得到了机构的回应，其余316起投诉均石沉大海。

　　点开渊大教育的官网可以看到，这是一家专门售卖网课的在线培训机构，课程涵盖了消防工程师、健康管理师、心理咨询师等多个方面。课程的名称也颇有噱头，比如“金榜题名班”“精英私塾班”“钻石无忧班”等等，售价在几千元到上万元。

　　除了课程名称，这家机构的资质荣誉栏也十分引人注目。“中国互联网教育行业诚信示范单位”“国家AAA级信用企业单位”……各种名头的奖牌有9块之多。机构明明获评“诚信示范单位”，却还是发生了如此多的投诉和退款纠纷，让人不由得对奖项的评定标准产生质疑。

　　某些培训机构官网中展示的奖牌证书，图片模糊，无法核实信息真实性。

　　这些奖牌都是谁评的呢？记者发现，网页上展示的奖牌图片都是非常小的缩略图，仅仅能分辨出奖牌中的奖项名称，但看不清颁奖单位。记者想要点击图片放大，却发现图片无法点开。

　　类似的情况，也出现在了另外一些培训机构的宣传主页上。这些机构获得的奖项有“中国3·15诚信品牌”“全国在线教育十佳优质品牌”等等。但机构公布的奖牌图片也同样是“犹抱琵琶半遮面”，只让看小图，放大后则是一片模糊，不知道奖是谁颁的。

　　在浏览多个网站后，记者终于找到了一家比较“实诚”的机构。这家机构名叫“盛森教育”，提供的也是消防工程师、健康管理师等内容的网课。在“公司荣誉”一栏中，机构放出了“中国优质诚信教育培训机构”等奖牌图片，奖牌数量也足足有9块。这些奖牌都可以点击放大，从落款可以看到，它们全都是由“中国企业质量认证监督管理中心”所颁。

　　记者发现，不同机构所获的奖项，虽然名称看起来很相似，但实际却略有不同。比如盛森教育获得的是“中国3·15诚信企业”奖，另一家机构获得的是“中国3·15诚信品牌”奖。之前的渊大教育获得了“AAA级信用企业”奖，到了盛森教育这里则直接升级成了“中国互联网AAAAA级信用企业”。

　　和渊大教育的情况类似，盛森教育获得的“诚信”奖牌虽然很多，但并不能真正反映公司的诚信情况。在北京市海淀区市场监督管理局的官方公众号上，近期发布过多起有关“谨慎选择教育培训机构”的消费警示，其中公布了多家投诉数量大、解决率低的培训机构，盛森教育的名字就位列其中。信息显示，近期针对盛森教育的投诉共有31件，但只有4件得到了协商解决。

　　乱

　　“资质认证中心”没资质

　　在盛森教育的奖牌上，还有一串证书编号和查询网址。输入网址后，确实弹出了名为“中国企业质量认证监督管理中心”的网站，只不过随之也出现了“未经证实信息网站”的警告。

　　在简介一栏，该机构自称是致力于“质量认证、品牌评估、资质认证”的专业服务平台。网站还提供了一项查询功能，输入证书编号或关键字“盛森”，也的确能查找到盛森教育的证书信息。

　　而在网站右侧，有一个很有意思的在线调查：“您是如何了解到本官方网站的？”在总共285人的投票结果中，有134人和记者所选的选项一样，“是从荣誉证书上看到的”，这也是最多人选择的选项。排名第二的选项是从“广告上得知”，共有66人选择。

　　这家中心到底能做哪些评估和认证？流程又是怎样的？当记者准备向中心咨询时却发现，这家机构的联系方式一栏没有提供任何电话或办公地址，只有一个总部邮箱。记者以咨询为由发送了邮件，但没有收到任何回信。

　　记者将中心的名字输入到搜索引擎，希望从其他途径找到联系方式。令人意外的是，搜索结果中居然出现了多家名称非常类似的机构，比如“中国企业质量监督管理中心”“中国质量认证监督管理中心”“中国质量认证品牌监督中心”等等。

　　仔细观察会发现，要么这家的名字多了个“认证”，要么那家少了个“管理”，总之互相都有不同。点击这些机构的网站，简介栏中，除了机构名称和缩写不同以外，其他的介绍内容几乎一模一样。除此之外，这些机构也同样没有任何的联系电话和地址，有的连邮箱都没有。

　　机构的名称如此相似，简介又如出一辙，到底是谁山寨了谁呢？记者通过中国社会组织公共服务平台查询发现，这些所谓的中心全都没有进行备案，查不到任何信息。而在天眼查网站上，仅能查到一家名称字体为繁体的“中国质量认证监督管理中心有限公司”，但也没有联系方式、经营状况等信息。页面最下端的留言板上，有人在问：“这个是真的机构吗？出的证是真实有效的吗？”还有人给予了警示：“看官们注意了，这个机构长期行骗！”

　　真相

　　“证书加奖牌”明码标价

　　这些山寨认证中心都没有联系方式，培训机构又是怎么联系上的呢？

　　“易快办”客服表示，信用证书有两档可选，5A7000元，3A4000元。

　　在搜索引擎输入“AAA级信用企业”的奖项名字，出现了很多能够办理认证的公司。一家号称能办理数十种资质认证的“易快办”公司称，最高能办的是5A级别的信用认证，需要两周的时间，认证通过后会发放一块奖牌和一本证书，办理价格是7000元。而如果想“省钱省时间”，还可以办3A级别的信用认证，只需要三天，通过后可以打包发放“七个证书和一块奖牌”，证书内容都与信用认证相关，可以挑其中一项做成奖牌，打包价只要4000元。至于办理流程，只需要提供“营业执照副本原件、公章、法人身份复印件”就能确定把证和奖牌办下来，连实地考察都不用。

　　“中标简易”发来的奖牌样板中，其中一个的落款就是找不到联系方式的“中国质量认证监督管理中心”。

　　而在另一家叫做“中标简易”的公司，同样的5A级信用认证，连奖牌带证书的办理价格一下子跳水到了1200元。在客服给出的奖牌样板中，记者惊讶地发现了“中国质量认证监督管理中心”的落款，这就是其中一家未能查找到联系方式的认证中心。

　　在另外几块奖牌上，还有“中国企业发展促进委员会”和“中国名牌产品培育委员会”这两家落款单位。客服表示，奖牌的落款可以在三家机构之中任选，之所以会给出多种选择，是因为“有的客户要办多个认证项目，还特意说不要署同一个发证机构。”说着，客服还发来了一张荣誉证书申报表，里面的“中国著名品牌”“中国3·15诚信品牌”等奖牌也可以办。所有的荣誉认证都不需要现场考察，只要“公司没有严重的行政处罚就可以办下来”。

　　7000元降到1200元，已经便宜了许多，但如果耐下心来继续找，还能找到价格更为低廉的办奖牌公司。在一家名叫“众鑫企业咨询”的公司，客服给出的奖牌加证书办理价格直接降到了800元。不但信用认证能办，诚信品牌也能办，甚至客户需要什么奖项内容都可以自行发挥。客服发来的奖牌样板上，落款单位是“中轻业产品质量检验协会”。记者假称自己做的是培训机构，想找一个更符合行业形象的颁证单位，客服很快又发来了两个新的落款，其中包括了之前未能联系到的另一家“中国质量认证品牌监督中心”。至于奖牌该如何办理，客服的回复相比之前几家直白了许多：“提供营业执照就行，都是花钱买证的，不用考察。”北京晚报 记者 莫凡